TERMOS E CONDIÇÕES

ESTE WEBSITE É DA RESPONSABILIDADE DA QUINTA DA ROSA VINHOS SA, Sociedade comercial com sede na Quinta de la rosa, 5085-241 Gouvães do Douro, Pinhão, Portugal, matriculada na C. R. c. N°15 Sabrosa e com número de pessoa coletiva 502064560, com email info@quintadelarosa.com. LICENÇA ALOJAMENTO: RNET nr: 1472
 
A LOJA ONLINE DA QUINTA DE LA ROSA INCLUI TODA A INFORMAÇÃO, FERRAMENTAS E SERVIÇOS DISPONÍVEIS NESTE WEBSITE PARA SI, ESTANDO SUJEITO À SUA ACEITAÇÃO DE TODOS OS TERMOS, CONDIÇÕES, POLÍTICAS E AVISOS AQUI MENCIONADOS.
 
AO VISITAR O NOSSO WEBSITE E ADQUIRIR QUALQUER PRODUTO NA LOJA ONLINE DA QUINTA DE LA ROSA IMPLICA A ACEITAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE. ESTES TERMOS E CONDIÇÕES APLICAM-SE A TODOS OS USUÁRIOS DO WEBSITE.
 
A QUINTA DE LA ROSA - LOJA ONLINE, TEM LINKS PARA OUTROS WEBSITES COM O INTUÍTO DE AJUDAR OS NOSSOS CLIENTES EM PAÍSES QUE NÅO ESTEJAM INCLUIDOS  NAS ZONAS PARA ONDE ESTA LOJA VENDE. A QUINTA DE LA ROSA NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS DIFERENTES TERMOS E CONDIÇŌES QUE ESSES MESMOS WEBSITES PRATIQUEM.
 
POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACEDER AOS NOSSOS SERVIÇOS. NO CASO DE NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI APRESENTADOS, NÃO PODERÁ ACEDER A NENHUM SERVIÇO PRESTADO PELA QUINTA DA ROSA VINHOS SA (QUINTA DE LA ROSA)

 

CONDIÇŌES DE VENDA ONLINE
Todas as bebidas alcoólicas disponíveis para venda na nossa Loja Online só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência. No caso de esta condição não se verificar, não poderá prosseguir com a sua encomenda.
PRODUTOS, PREÇOS E CONTEÚDOS
A Quinta de La Rosa reserva-se no direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial, incluindo, os seus produtos e preços.
As imagens que ilustram cada produto na Loja Online podem diferir do produto posteriormente entregue.
Eventuais ruturas de stock serão assinaladas nos respetivos produtos. No caso de uma encomenda ter sido finalizada e contemplar um produto sem stock, o cliente será contactado por escrito por um membro da Quinta de la Rosa.
ENCOMENDA & PAGAMENTO
A encomenda estará formalizada quando receber um email da Quinta de la Rosa, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. A Quinta de la Rosa recomenda a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. No caso de a informação disponibilizada não estar correta, é solicitado que o cliente contate por escrito a Quinta de la Rosa com a maior brevidade possível.
Todas as encomendas só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento.
Os pagamentos são apenas aceites por meio de Paypal. Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será contatado com a maior brevidade possível por e-mail por um membro da equipa da Quinta de la Rosa de modo a encontrar a solução mais adequada.
ENTREGAS & PORTES DE ENVIO
Os portes de envio estão incluídos nos preços apresentados na Loja Online da Quinta de la Rosa.
O serviço de transporte é subcontratado a transportadoras de cariz internacional. O tempo estimado de entrega para Portugal Continental é de 2 dias úteis e nas Zonas 1, 2, 3 e 4 o tempo previsto para entrega é de 5 a 6 dias úteis.
Quebras ou perdas são cobertas pelo seguro da transportadora, não se responsabilizando a Quinta de la Rosa por qualquer dano nos produtos depois de saírem das instalações da Quinta de la Rosa.
DEVOLUÇŌES & REEMBOLSOS
O cliente tem o direito de devolver o produto (cancelar a compra) durante 14 dias nos termos do artigo 10.° do Decreto-Lei n.°24/2014 de 14 de Fevereiro. Excetuam-se os produtos a que o cliente tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega. Caso pretenda devolver a compra, o cliente deverá entrar em contato com os nossos serviços através do e-mail wineorders@quintadelarosa.com, nos 14 dias posteriores á recepção da mesma.
 
A devolução de produtos com qualidade comprometida, será efetuada mediante a obrigatoriedade de comunicação do cliente para o email wineorders@quintadelarosa.com, no prazo de 14 dias contados desde a data de recepção da encomenda. Verificada e confirmada a anomalia (o problema), a loja substituirá os produtos em causa por outros iguais ou caso o cliente pretenda, devolverá a quantia gasta nos mesmos para o meio de pagamento utilizado originalmente na compra, por transferência bancária ou por qualquer outro método previamente acordado entres as partes. Caso não seja possível substituir pelos mesmos produtos, a loja comunica ao cliente e de comum acordo chegarão a uma solução.

 

CONTACTO PARA ESCLARECIMENTOS
Para informações adicionais sobre a Loja Online da Quinta de La Rosa poderá contatar-nos através do email wineorders@quintadelarosa.com.
LEI APLICÁVEL
Na eventualidade de existir um problema relativo a conflitos contratuais nesta plataforma, a lei a aplicar é a lei portuguesa. Qualquer litígio, independentemente de ser relativo a vendas em Portugal ou noutro país para onde enviamos os nossos produtos, será resolvido somente no Tribunal português competente para o efeito, nomeadamente o tribunal da comarca da sede da Quinta da Rosa Vinhos SA.
Caso seja necessário aceder ao Tribunal Arbitral de consumo, poderá fazê-lo em:
 
Tribunal Arbitral de consumo:
CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO: Rua Damião de Góis, 31 Loja 6 4050-225 PORTO Tel: +351 225 508 349 / +351 225 029 791 Fax: +351 225 026 109 E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt
CONTACTO PARA ESCLARECIMENTOS
Para informações adicionais sobre a Loja Online da Quinta de La Rosa poderá contatar-nos através do email wineorders@quintadelarosa.com ou para outros assuntos poderá utilizar o endereço info@quintadelarosa.com.

 

NOVO REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Como e para que fins os seus dados pessoais são utilizados?
A QUINTA DA ROSA - VINHOS, S.A. utiliza a informação recolhida para facilitar os processos de reserva de quartos e faturação, gestão de clientes, para fins históricos e estatísticos, obrigações legais, controle da qualidade de serviço e para contactos futuros. Utilizamos a informação recolhida para adequar os nossos produtos e serviços aos nossos clientes, para o envio de informações, promoções e prémios em função das estadias, através de e-mail, SMS ou chamada telefónica. Esta comunicação é relativa aos nossos e não constitui uma obrigação legal ou contratual. Não existem consequências para quem não as fornecer.
Quem é o responsável pela informação?
A QUINTA DA ROSA - VINHOS, S.A. é o responsável pelos dados recolhidos que são tratados informaticamente. Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade e não partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais. O titular dos dados pode apresentar reclamação à autoridade de controlo – a Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Quem posso contatar para aceder, retificar ou apagar os dados?
Os nossos clientes e visitantes têm diferentes preocupações de privacidade e podem a qualquer momento rever, atualizar e decidir que tipo de dados pretendem ver guardados. O encarregado pelos dados pode ser contatado diretamente através do e-mail dpo@quintadelarosa.com ou por correio para QUINTA DA ROSA - VINHOS, S.A., com sede na Zona Industrial de Paços, Lote 27, Sabrosa a quem poderá solicitar a qualquer momento a cópia dos dados que lhe digam respeito, a retirada do consentimento, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade e a oposição ao tratamento dos mesmos. A retirada posterior de consentimento não compromete a legalidade do tratamento realizado com base neste consentimento.
Por quanto tempo são os dados armazenados?
Os dados pessoais são mantidos até se esgotar o fim a que se destinam, sendo eliminados 1 ano a contar da última interação do cliente com os nossos serviços ou hotéis, ou, enquanto o cliente beneficiar de um programa de fidelização, se em data posterior, e se aplicável. Poderão existir disposições legais que obriguem a manter os dados pessoais por um período de tempo mínimo superior.
Li e aceito os termos e condições supra expostos, e de forma expressa, inequívoca e esclarecida, autorizo e consinto no tratamento dos meus dados pessoais.
 
 
 
LICENÇA ALOJAMENTO: RNET nr: 1472