Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Introdução

Bem-vindo à política de privacidade da Quinta da Rosa Vinhos SA (QDR). A QDR respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade irá informá-lo sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso site (independentemente do local de onde o acede) e explicar-lhe quais são os seus direitos em matéria de privacidade e como a lei o protege. 1. Informações importantes e quem somos ‍ Objetivo desta política de privacidade Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer-lhe informações sobre a forma como a QDR recolhe e trata os seus dados pessoais através da sua utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando se inscreve na nossa newsletter, adquire um produto, reserve um quarto, marque uma visita, utilize qualquer outro serviço ou participe num concurso. Este site não se destina a crianças e não recolhemos, conscientemente, dados relativos a crianças.É importante que leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou política de tratamento justo que possamos disponibilizar em ocasiões específicas, quando estivermos a recolher ou a tratar dados pessoais sobre si, para que esteja plenamente ciente de como e por que motivo estamos a utilizar os seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los. Responsável pelo tratamento A QDR é a responsável pelo tratamento e pela proteção dos seus dados pessoais (coletivamente também referida como QDR, «nós», «nos» ou «nosso» nesta política de privacidade). Dados de contacto Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@quintadelarosa.com ou pelo número +351 254732254. A sua obrigação de nos informar sobre alterações É importante que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados caso os seus dados pessoais se alterem durante a sua relação connosco. Links de terceiros Este website pode incluir links para websites, plug-ins e aplicações de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso site, recomendamos que leia a política de privacidade de cada site que visitar. 2. Os dados que recolhemos sobre si Dados pessoais, ou informação pessoal, referem-se a qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não incluem dados cuja identidade tenha sido removida (dados anónimos). Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma: · Os Dados de Identidade incluem o nome próprio, o apelido de solteira, o apelido, o nome de utilizador ou identificador semelhante, o estado civil, o título, a data de nascimento e o género. · Os dados de contacto incluem endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail e números de telefone. · Os dados financeiros incluem dados da conta bancária e do cartão de pagamento. · Os dados de transação incluem detalhes sobre pagamentos efetuados por si e a si, bem como outros detalhes sobre os produtos e serviços que nos adquiriu. · Os dados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP), os seus dados de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, a configuração do fuso horário e a localização, os tipos e versões dos plug-ins do navegador, o sistema operativo e a plataforma, bem como outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website. ‍ · Os dados de perfil incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe, compras ou encomendas efetuadas por si, os seus interesses, preferências, comentários e respostas a inquéritos. · Os dados de utilização incluem informações sobre a forma como utiliza o nosso site, produtos e serviços. · Os dados de marketing e comunicação incluem as suas preferências quanto à receção de comunicações de marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação. Não recolhemos quaisquer categorias especiais de dados pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos quaisquer informações sobre condenações criminais e infrações. Se não fornecer os dados pessoais ‍ Nos casos em que precisemos de recolher dados pessoais por imposição legal ou nos termos de um contrato que tenhamos consigo, e não nos fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir cumprir o contrato que temos ou que estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Nesse caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenha connosco, mas iremos notificá-lo se tal vier a acontecer. 3. Como são recolhidos os seus dados pessoais? Utilizamos diferentes métodos para recolher dados seus e sobre si, nomeadamente através de: · Interações diretas. Pode fornecer-nos os seus dados de identidade, contacto e financeiros ao preencher formulários ou ao comunicar connosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isto inclui os dados pessoais que nos fornece quando [ ‍ · solicita os nossos produtos ou serviços; · cria uma conta no nosso site; · solicita o envio de material de marketing; · participa num concurso, promoção ou inquérito; ou · nos dá feedback ou entra em contacto connosco. 4. Como utilizamos os seus dados pessoais Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Na maioria dos casos, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias: · Quando for necessário para executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebrámos consigo. ‍ · Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses. ‍ · Quando precisarmos de cumprir uma obrigação legal. ‍ De um modo geral, não nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais. ‍ Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais Apresentamos abaixo, num formato de tabela, uma descrição de todas as formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e quais os fundamentos jurídicos em que nos baseamos para o fazer. Identificámos também quais são os nossos interesses legítimos, sempre que aplicável. Note que podemos tratar os seus dados pessoais com base em mais do que um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados. Contacte-nos se necessitar de mais detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para tratar os seus dados pessoais, caso tenha sido indicado mais do que um fundamento na tabela abaixo.

Objetivo/Atividade

Tipo de dados

Base jurídica para o tratamento, incluindo a base do interesse legítimo

Para o registar como novo cliente

(a) Identidade (b) Contacto

Execução de um contrato celebrado consigo

Para processar e entregar a sua encomenda ou reserva, incluindo: (a) Gerir pagamentos, taxas e encargos; (b) Cobrar e recuperar montantes que nos sejam devidos

(a) Identidade (b) Contactos (c) Dados financeiros (d) Transações (e) Marketing e comunicações

(a) Execução de um contrato celebrado consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para cobrar dívidas que nos são devidas)

Para gerir a nossa relação consigo, o que incluirá: (a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou à nossa política de privacidade; (b) Pedir-lhe que deixe uma avaliação ou responda a um inquérito

(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicação

(a) Execução de um contrato celebrado consigo (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e para analisar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)

Para que possa participar num sorteio, num concurso ou preencher um inquérito

(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicações

(a) Execução de um contrato celebrado consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver e para expandir a nossa atividade)

Para gerir e proteger a nossa atividade e este sítio Web (incluindo a resolução de problemas, a análise de dados, a realização de testes, a manutenção do sistema, o apoio técnico, a elaboração de relatórios e o alojamento de dados)

(a) Identidade (b) Contacto (c) Dados técnicos

(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a gestão da nossa atividade, prestação de serviços administrativos e de TI, segurança da rede, prevenção de fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou de um processo de reestruturação do grupo) (b) Necessário para o cumprimento de uma obrigação legal

Utilizar a análise de dados para melhorar o nosso site, os nossos produtos/serviços, o nosso marketing, as nossas relações com os clientes e as suas experiências

(a) Aspetos técnicos (b) Utilização

Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir os tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso site atualizado e relevante, para desenvolver a nossa atividade e para orientar a nossa estratégia de marketing)

Para lhe apresentar sugestões e recomendações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse

(a) Identidade (b) Contactos (c) Dados técnicos (d) Utilização (e) Perfil (f) Marketing e comunicações

Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e expandir a nossa atividade)

‍Marketing ‍ Esforçamo-nos por lhe proporcionar opções relativamente a determinadas utilizações dos seus dados pessoais, nomeadamente no que diz respeito ao marketing e à publicidade. [Criámos [um centro de privacidade onde pode consultar e tomar determinadas decisões sobre a utilização dos seus dados pessoais: [LIGAÇÃO PARA O CENTRO DE PRIVACIDADE] OU os seguintes mecanismos de controlo dos dados pessoais]:] Ofertas promocionais da nossa parte ‍ Podemos utilizar os seus dados de identidade, contacto, técnicos, de utilização e de perfil para formarmos uma opinião sobre o que pensamos que poderá desejar ou necessitar, ou sobre o que poderá ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para si (a isto chamamos «marketing»). Receberá comunicações de marketing da nossa parte se nos tiver solicitado informações ou adquirido [bens ou serviços] e não tiver optado por não receber esse marketing. Desativar ‍ Pode solicitar-nos que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, contactando-nos através do endereço info@quintadelarosa.com. Cookies ‍ Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para o alertar quando os sites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. ‍ Alteração da finalidade Só utilizaremos os seus dados pessoais para as finalidades para as quais os recolhemos, a menos que consideremos, de forma razoável, que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o tratamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, contacte-nos. Caso precisemos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicar-lhe a base jurídica que nos permite fazê-lo. Tenha em atenção que podemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, sempre que tal seja exigido ou permitido por lei. 5. Divulgação dos seus dados pessoais Podemos partilhar os seus dados pessoais com as entidades abaixo indicadas para os fins apresentados na tabela acima. · Terceiros externos, conforme definido no [Glossário]. · [Terceiros específicos [enumerados na tabela [Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais] acima OU tais como [TERCEIROS ESPECÍFICOS]].] Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços externos utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções. 6. Transferências internacionais Não transferimos os seus dados pessoais para fora de Portugal. ‍ 7. Segurança dos dados Implementámos medidas de segurança adequadas para impedir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade de os conhecer por motivos profissionais. Estes só tratarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. ‍ Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer entidade reguladora competente sobre uma violação, sempre que tal nos seja legalmente exigido. 8. Retenção de dados Durante quanto tempo irão utilizar os meus dados pessoais? Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo que for razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de prestação de contas. Podemos conservar os seus dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se tivermos motivos razoáveis para acreditar que existe a possibilidade de um litígio no que diz respeito à nossa relação consigo. Para determinar o período de retenção adequado dos dados pessoais, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis. ‍ 9. Os seus direitos legais ‍ Em determinadas circunstâncias, dispõe de direitos ao abrigo das leis de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais. Consulte mais informações no Glossário. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos acima referidos, contacte-nos por e-mail para info@quintadelarosa.com. Normalmente não é cobrada qualquer taxa. Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar-nos a dar seguimento ao seu pedido nessas circunstâncias. O que poderemos necessitar de si Poderemos ter de solicitar-lhe informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Trata-se de uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Também poderemos contactá-lo para lhe solicitar mais informações relacionadas com o seu pedido, de forma a acelerar a nossa resposta. Prazo de resposta Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado. 10. Glossário FUNDAMENTO JURÍDICO Por «Interesse Legítimo» entende-se o interesse da nossa empresa em conduzir e gerir a nossa atividade, de modo a permitir-nos oferecer-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Asseguramo-nos de que consideramos e ponderamos qualquer impacto potencial sobre si (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de tratarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que o impacto sobre si se sobreponha aos nossos interesses (a menos que tenhamos o seu consentimento ou que tal seja exigido ou permitido por lei). Pode obter mais informações sobre como avaliamos os nossos interesses legítimos face a qualquer impacto potencial sobre si no que diz respeito a atividades específicas, contactando-nos. A execução de um contrato significa o tratamento dos seus dados quando tal for necessário para a execução de um contrato do qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato. O cumprimento de uma obrigação legal significa o tratamento dos seus dados pessoais quando tal for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos. TERCEIROS Terceiros externos · Prestadores de serviços sediados em Portugal que prestam serviços de TI e de administração de sistemas. · Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras sediados em Portugal, que prestam serviços bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. · HM Revenue & Customs, entidades reguladoras e outras autoridades [na qualidade de subcontratantes ou responsáveis conjuntos pelo tratamento] sediadas [no Reino Unido] [que exigem a comunicação das atividades de tratamento em determinadas circunstâncias]. OS SEUS DIREITOS LEGAIS Tem o direito de: Solicitar o acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como «pedido de acesso do titular dos dados»). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se os estamos a tratar de forma legal. Solicitar a retificação dos dados pessoais que mantemos sobre si. Isto permite-lhe que quaisquer dados incompletos ou inexatos que tenhamos sobre si sejam corrigidos, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer. Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que eliminemos ou removamos dados pessoais quando não houver uma razão válida para continuarmos a tratá-los. Tem também o direito de nos solicitar que eliminemos ou removamos os seus dados pessoais nos casos em que tenha exercido com sucesso o seu direito de oposição ao tratamento (ver abaixo), nos casos em que possamos ter tratado as suas informações de forma ilegal ou nos casos em que sejamos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Note, no entanto, que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de apagamento por motivos legais específicos, que lhe serão comunicados, se for o caso, no momento do seu pedido. Opôr-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou no de terceiros) e houver algum aspeto da sua situação particular que o leve a querer opor-se ao tratamento com base nesse fundamento, uma vez que considere que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Tem também o direito de se opor quando estivermos a tratar os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, poderemos demonstrar que dispomos de motivos legítimos imperiosos para tratar as suas informações, que se sobreponham aos seus direitos e liberdades. Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que suspendamos o tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: · Se pretender que verifiquemos a exatidão dos dados. ‍ · Quando a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não pretender que os apaguemos. ‍ · Quando precisar que conservemos os dados, mesmo que já não precisemos deles, uma vez que os necessita para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais. ‍ · Se se opôs à nossa utilização dos seus dados, mas precisamos de verificar se temos motivos legítimos imperiosos para os utilizar. ‍ Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a si, ou a um terceiro da sua escolha, os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Note que este direito só se aplica a informações automatizadas para cuja utilização tenha inicialmente dado o seu consentimento ou quando tenhamos utilizado as informações para executar um contrato consigo. Retirar o consentimento a qualquer momento, nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no consentimento. No entanto, tal não afetará a legalidade de qualquer tratamento efetuado antes da retirada do seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Informá-lo-emos se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.

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